Сравнение тарифов

Отличия тарифов «Бесплатный», «Эконом», «Стандарт» и «Премиум»

Основные отличия между тарифами - поддержка и ресурсы.

• Тариф «Эконом» предполагает небольшой спокойный бизнес, а его владелец видится достаточно опытным пользователем, который в состоянии самостоятельно решить какие-то вопросы со своим сайтом. Обычно такие пользователи хорошо разбираются, что такое CMS, знают основы HTML и как устроен сайт. Поддержка на экономном тарифе является технической и работает по «тикетам», то есть, по письменным запросам, с ответом в течение дня. Ресурсов для сайта не очень много по меркам большинства хостингов, но хватает с запасом для большинства типовых проектов.
• Тариф «Стандарт» предназначен для пользователей, которым нужна всесторонняя поддержка по достаточно активному сайту. Помимо технической поддержки по письменным запросам есть онлайн-поддержка и менеджеры, которые могут объяснить Ваши потребности программистам. Также предусмотрены доработки сайта. Ресурсов хостинга больше, есть автоматические резервные копии и пр.
• «Премиальный» тариф предполагает максимальное внимание к сайту пользователя нескольких специалистов, от выделенного менеджера до программиста и SEO-консультанта. Максимальные ресурсы, индивидуальные настройки и доработки.
• «Бесплатный» тариф позволяет создать полноценный сайт без оплаты и подключить к нему домен. Поддержка у бесплатного тарифа ограничена двумя тикетами в месяц, каждое последующее обращение к нашим специалистам стоит 290 рублей. Сайт необходимо продлять из личного кабинета каждый месяц, это необходимая мера, чтобы понимать, что сайт нужен владельцу.

Поддержка на разных тарифах

Поддержка - это одно из основных различий между тарифами.

Поддержка на тарифе «Эконом»

Осуществляется по письменным запросам из личного кабинета, с ответом в течение дня, кроме выходных. Поддержка в основном консультационная.

• Запросы попадают сразу техническим специалистам, которые подсказывают по всем вопросам: как настроить то или иное на сайте, как редактировать содержимое, где меняются те или иные блоки и т.п.
• Поддержка по тикетам работает с 10 до 17 по Московскому времени в будни, однако обращаться можно круглосуточно и если есть дежурные специалисты, ответ возможен в любое время.

Тариф «Стандарт»

Для стандартного тарифа техническая поддержка по письменным запросам также доступна, однако в личном кабинете есть онлайн-консультант, с помощью которого можно общаться с менеджерами в режиме реального времени.

• Менеджеру можно задавать любые вопросы и описывать проблемы и потребности своими словами, а менеджер уже сам сформулирует задачу для технических специалистов и создаст им запрос для реализации.
• На стандартном тарифе помимо консультаций и настроек, можно ставить задачи по изменению сайта. Например, можно изменить верстку карточки товара, внедрить сторонний виджет, изменить цвета сайта, пропорции, количество столбцов в списке товара и т.д. Такие задачи называются доработками, о которых чуть ниже.
• Режим работы поддержки такой же, как на тарифе "Эконом", но с 10 до 17 по Московскому времени доступен онлайн-чат.
• На практике поддержка «Стандартного» тарифа является полноценной заменой внештатного веб-мастера, который дорабатывает сайт и всегда на связи. Однако, учитывая ежемесячную стоимость тарифа, это заметно дешевле.

Поддержка тарифа «Премиум»

• Поддержка «Премиального» пользователя возможна в онлайн-чате с 9 до 17 часов по Москве в будни и практически круглосуточно по тикетам от технических специалистов.
• К пользователю прикрепляется выделенный менеджер, который в курсе всех потребностей и предыдущих изменений на сайте и через которого можно решать все вопросы.
• Поддержка тарифа «Премиум» может заменить целый штатный отдел веб-разработки, занимающейся поддержкой Вашего сайта без выходных.

Поддержка на тарифе «Бесплатный»

Осуществляется по письменным запросам из личного кабинета, с ответом в течение дня, кроме выходных. Поддержка в основном консультационная. Стоимость одного запроса - 290 рублей.

Бесплатно можно обращаться на форум к другим более опытным пользователям

Что такое доработки

Доработки включены в тарифы «Стандарт» (до 5 в месяц) и «Премиум» (до 15 в месяц). На тарифах «Эконом» и «Бесплатный» стоимость технического тикета с доработкой 1590 рублей. Доработкой мы называем изменение в работе существующих алгоритмов сайта, если на неё требуется не более 0,5 нормочаса. Как правило, этого времени хватает, чтобы реализовать одно из следующих заданий:

• Обработка и интеграция логотипа на сайт и/или элементов брендбука заказчика
• Изменения оформления модулей, например, верстки карточки товара, такие как перемещение элементов, блоков, характеристик, порядка вывода элементов
• Изменение списка товаров, например, увеличение изображений товаров, изменение пропорций изображений, внесение изменений в верстку, например, изменение исходного отображения 4 товаров в ряд на 3 товара.
• Изменение цветов сайта, шрифтов, их размеров и межстрочного пространства
• Изменение верстки HTML и настройка JS для таких элементов, как слайдер. Например, запустить автопрокрутку, изменить эффект смены слайдов, добавление элементов, кнопок, форм обратной связи на слайдер и т.д.
• Размещение/удаление блоков, баннеров и других участков для адаптивной версии сайта при отображении на мобильных устройствах
• Подбор и изменение изображений, тизеров, иконок для сайта, а также создание favicon
• Помощь в настройке синхронизации с 1С и/или импорте каталога товаров из CSV
• Настройка SEO-шаблонов,
• Заполнение сайта, до 10 текстовых страниц, до 20 товарных позиций
• Добавление и изменение разделов сайта, страниц, категорий, настройка существующих модулей сайта, установка и настройка дополнительных модулей из ADDONS.DIAFAN, например, платежных.

Почему лучше арендовать сайт на "Стандартном" или "Премиальном" тарифах

Резюмируя: «Эконом» - тариф для опытных пользователей, создающих сайт не в первый раз, а «Стандарт» и «Премиум» - тарифы для крупных сайтов и/или тех, кому нужны доработки, поддержка и постоянное внимание. «Бесплатный» тариф отлично подойдет для старта без вложений.

Выбирая тариф «Эконом» пользователь получает хостинг, домен и сайт на DIAFAN.CMS. Стоимость тарифа равноценна самостоятельной покупке хостинга, установке и настройке сайта. Для каких-либо доработок искать веб-мастера необходимо самостоятельно, например, на PRO.USER, а все вопросы по сайту задавать службе технической поддержки.

Оплачивая тариф «Стандарт» или «Премиум», пользователь получает не только готовый сайт, но и возможность его изменений под себя нашими силами. В личном кабинете всегда на связи менеджеры проекта, с кем можно решить все вопросы по сайту в диалоге, дать задание или что-то уточнить. По факту, пользователь получает в распоряжение не только сайт «под ключ», но и надежных веб-мастеров, которые всегда на связи. Например, тариф «Стандарт» стоит чуть менее 3000 рублей в месяц за всё, включая оперативную поддержку сайта, в то время как только поддержка сайта стоит дороже, если заказывать её отдельно.

Тариф «Бесплатный» - хорошее решение для старта сайта пользователей без бюджета. Можно настраивать и продвигать сайт любое количество времени и когда потребуется переехать на любой из платных тарифов. Не рекомендуем рассматривать Бесплатный тариф как альтернативу тестовому периоду. В тестовом периоде нет встраиваемой рекламы, а ресурсы сравнимы с платными тарифами.